Стандарты обслуживания клиентов. «Сумыгаз» теперь принимает показания счетчика и по СМС Что случилось с 104 ua

Уважаемые клиенты, мы искренне рады приветствовать вас в нашем интернет магазине!

Интернет-торговля новое направление деятельности нашей фирмы. В нашей стране появились относительно давно и успели быстро занять значимое место в повседневной жизни. Цель создания интернет-магазина была забота о наших заказчиках, теперь сделать заказ химии и аксессуаров для вашего бассейна станет намного проще. Мы постоянно работаем над расширением товарного ассортимента, чтобы гарантировать максимально большой выбор.

Отличительные преимущества нашего интернет-магазина: низкая цена, удобство заказа, профессионализм и качественное обслуживание, программы лояльности, выгодные акции, специальные предложения, высококвалифицированное сервисное обслуживание, а также индивидуальный подход к каждому покупателю.

Мы продаем только сертифицированные и высококачественные товары европейских производителей, осуществляем оперативную доставку, предоставляем консультационную поддержку.

Наш интернет-магазин открыт для выгодных покупок. Приобретая товар в интернет-магазине «сайт», Вы потратите намного меньше денег, чем в обычном магазине. К тому же сможете приобрести гораздо больше единиц товара на запланированную сумму!

Пресс-служба «Региональной газовой компании» Украины сообщила своим потребителям о создании нового интернет-портала. Там будет собрана вся информация и создан личный кабинет 104 для информирования потребителей о ситуации на газовом рынке. Сейчас в ООО «РГК» входит примерно 20 газораспределительных обществ, находящихся в стране. На сайте https://104.ua любой клиент может:

• узнать об актуальных тарифах и ценах на газ;
• изучить нормативные документы газовых компаний;
• быть в курсе изменений в законодательстве;
• прочитать советы специалистов по использованию газа в бытовых целях;
• читать периодические статьи известных журналистов и ведущих политиков, которые анализируют проблемные вопросы на газовом рынке;
• оценить качество услуг, предоставляемых украинскими газовыми компаниями.

Предоставление такой информации напрямую позволит узнать непредвзятые отзывы о работе газовых предприятий в стране.

Собранные данные в свою очередь будут подвергаться подробной оценке и объективному анализу. На новом портале будет подаваться только достоверная информация о газовом рынке, ценовой политике, которой в стране в последнее время, к сожалению, не так много.

Процедура регистрации аккаунта

Личный кабинет пока запущен в тестовом режиме. Открыта такая услуга лишь бытовым пользователям газа. Регистрация на интернет-портале ООО «РГК» займет несколько минут.

После нажатия кнопки «Регистрация» в соответствующих окнах нужно будет ввести контактный телефон и адрес электронной почты, название своего поставщика газа (за период с 1 июля 2015 года), сумму последнего внесенного платежа за газоснабжение и номер своего лицевого счета. Этот номер должен быть зарегистрирован в любом из перечисленных на сайте предприятий. Поставщик газа обычно рассылает такую информацию в ежемесячной квитанции. Если она не сохранилась, то потребителю помогут в контакт-центре ООО «РГК».

Нужно помнить, что к одному адресу электронной почты может быть закреплен только один газовый счетчик. Также лучше не забывать о том, что при любом изменении в индивидуальных данных нужно указывать это в собственном кабинете самостоятельно, либо обратившись к операторам сервиса.

Описание процедуры восстановления пароля

Как и регистрация в системе, так и процедура восстановления несохраненного пароля на сайте довольно проста. Стоит лишь кликнуть мышкой на кнопку с этой надписью и процедура восстановления начнется. Можно быстро либо восстановить пароль, либо придумать новый. Для удобства его можно внести в память сайта. Пароль меняется за несколько кликов. Чтобы избежать недоразумений, специалисты сайта просят своих пользователей дождаться ответа системы, а не пытаться без ответа менять пароль снова и снова. Если служба газовой компании пользователя поддерживает услугу SMS-контроля, то на телефон будет выслано оповещение с информацией. Всем другим пользователям сообщение такого рода приходит на электронную почту.

Возможности личного кабинета

Регистрация в системе «Региональной газовой компании» и создание личного кабинета открывают перед бытовыми потребителями новые возможности. Это максимально удобный и простой способ проверки и координации. Услуга предоставляется бесплатно. Здесь просто отслеживать информацию о текущем лицевом счете и ценах, заплатить в онлайн-режиме за газоснабжение, внеся текущие показания счетчика, а также посмотреть полную историю всех платежей.

Также круглосуточно работает служба поддержки. В случае обращения специалисты портала придут на помощь, ответив на любой интересующий клиента вопрос. Пользователь также может обратиться к операторам сайта с предложением или жалобой. Радует и система безопасности личного кабинета. Она работает по международным стандартам, обеспечивая отличную защиту введенных в систему персональных данных.

Уже многие пользователи интернета смогли оценить возможности нового сайта. Все отличают его лёгкий и удобный интерфейс. Теперь, не выходя из дома, можно быстро решить ещё одну актуальную проблему — пользование газом и его экономия. Удастся отслеживать свои расходы и учиться экономии.

Подробная инструкция по внесению новых показаний газового счетчика и просмотр баланса доступны по ссылке:

Личный кабинет 104.ua – это онлайн платформа, созданная для потребителей природного газа, пользующихся услугами украинских газовых компаний. После регистрации и авторизации, пользователь сервиса может самостоятельно оплачивать квитанции за газ, отправлять показания со счетчика, просматривать графики платежей, распечатывать и отправлять заявки. Благодаря удобному интерфейсу, система понятна даже для начинающего посетителя.

Как войти в личный кабинет 104.ua

Для входа в личный кабинет 104.ua требуется зайти на сайт, и в заглавном регистре страницы нажать вкладку «Войти» . В баннере авторизации указать логин (электронную почту) и пароль. Далее подтверждается действия нажатием кнопки «Войти». Если данные для входа введены неправильно, система сразу покажет информационное окно с характеристикой проблемной ситуации. Быстрая авторизация в сервисе происходит по ссылке:

При введении данных входа, нужно быть внимательным, и аккуратно пропечатывать латинские буквы и цифры, учитывая верхний и нижний регистр. Если не получается войти в личный профиль по своим данным, рекомендуется написать электронное письмо в службу поддержки веб-портала 104 ua по адресу: [email protected] . Иногда бывают случаи, когда владелец личного кабинета забывает свой логин или пароль.

В такой ситуации, в поле авторизации открывается пункт «Забыли пароль?» или «Забыли логин?». Выбрав соответствующую вкладку, система подскажет, как правильно восстановить данные. На электронный ящик повторно придет ссылка для активации кабинета, с восстановлением данных.

Вход в личный кабинет через приложение происходит аналогичным способом. В главном меню программы выбрать пункт «Вход», указать свой логин и пароль. С нажатием опции «Войти» произойдет моментальная авторизация. Восстановление персональных данных выполняется также как и в компьютерной версии онлайн платформы.

104.ua — возможности онлайн кабинета

• Передача показаний с электросчетчика;
• Получение информации об актуальной розничной стоимости на природный газ;
• Оплата природного газа дистанционно;
• Получение счета за последний расчетный период;
• Просмотр данных о поступивших платежных документах, начисленной субсидии;
• Уточнение размера льготы и льготной нормы;
• Просмотр истории показаний с электросчетчика, кубометров употребленного газа за предыдущие периоды;
• Уточнение маршрута транспортировки природного газа, калорийности газа;
• Скачивание заявки на подсоединение к поставке и распределению;
• Общение со специалистом предприятия газопоставляющей компании;
• Получение актуальной информации о рынке газодобычи и поставки газа;
• Ознакомление с правилами безопасности использования природного газа в бытовых условиях.

Регистрация личного кабинета на портале 104.ua

Пройти регистрацию можно как на веб-портале 104.ua, так и в приложении 104Mobile . Использовать весь функционал личного кабинета могут физические лица, которые употребляют природный газ в быту. Для регистрации обязательно иметь при себе номер лицевого счета в одном из предприятий Украины, который занимается поставкой природного газа в жилые помещения. Список предприятий:

После регистрации абонент сможет в ручном режиме отправлять в компанию показания электросчетчика, вносить оплату за газопотребление онлайн, не выходя из дома. Также для зарегистрированного пользователя будет открыт лицевой счет. Теперь следует перечислить по порядку, что необходимо для регистрации на портале 104.ua:

• Наименование предприятия, которое обеспечивает поставку газа физическому лицу (начиная с 01.07.2015 г.);
• Номер лицевого счета;
• Сумма, которая была внесена за последнюю платежку, или No электросчетчика на газ;
• E-mail абонента.

На один электронный ящик регистрируется только 1 лицевой счет. Формат регистрации личного кабинета в мобильной утилите происходит после ознакомления со справочной информацией. После регистрации действует один и тот же логин и пароль от личного кабинета как на сайте, так и в мобильном приложении.

Если пользователь выполняет регистрацию на сайте 104.ua, то желательно проходить все этапы процедуры на персональном, а не чужом компьютере. Также на ПК должен быть установлен интернет браузер, который соответствует всем требованиям операционной системы. Рекомендуется использовать последнюю версию браузера. Если происходит регистрация со смартфона, то полноценная регистрация кабинета возможна на таких ОС – Android, iOS7 и выше, Windows.

Инструкция по работе с личным кабинетом 104.ua, видео:

Регистрация на сайте начинается с открытия вкладки «Регистрация» на главной странице веб-портала. Эта самая вкладка присутствует на всех страницах сайта. Далее система выдает информационную подсказку с информацией, которую нужно учитывать во время регистрационной процедуры. Она может касаться:

• Номера лицевого счета;
• Суммы последней платежки за природный газ;
• Контактной информации (телефонного номера и актуального e-mail адреса).

Далее посетитель ресурса должен прочитать условия конфиденциальности и дать согласиться с обработкой персональных данных. Без соглашения на передачу персональной информации, регистрация личного кабинета не допускается. В случае согласия, загрузится следующая страница «Мои данные» (все поля обязательны для заполнения). Требуется прописать:

• Наименование газовой компании;
• Номер лицевого счета из 10 цифр (номер находится на заявке о подсоединении к условиям Договора или счета за природный газ);
• Выбрать способ регистрации – по сумме последней платежки или по номеру электросчетчика за газ;
• Размер последнего платежа;
• Электронную почту;
• Номер телефона;
• Нажать кнопку «Продолжить».

На web-портале 104.ua есть информационное уведомление о рекомендации не указывать e-mail домены российских сервисов и домен i.ua для регистрации личного кабинета. Причина – поврежденные ссылки, ошибки доставки писем. После введения требуемых данных, лучше их перепроверить.

На указанную в регистрационной форме электронную почту будет отправлено письмо, в котором содержится ссылка. Письмо может оказаться не только в папке «Входящие», но и в папке «Спам». Перейдя по ссылке, личный кабинет 104.ua пройдет активацию. На эту самую электронную почту будут приходить информационные письма от компании поставщика газа.

style="display:inline-block;width:300px;height:60px"

Компания 104.ua для упрощения взаимодействия между клиентами и операторами ввела услугу личного кабинета. Система постоянно модифицируется, отвечая на новые вызовы и потребности клиентов. Воспользоваться личным кабинетом имеют права индивидуальные потребители, использующие газ в бытовых нуждах. Для регистрации нужно иметь открытый счёт у определённых газовых поставщиков.

Как зарегистрироваться в Личном кабинете.

Для регистрации недостаточно только иметь лицевой счёт у одного из вышеперечисленных поставщиков, потребуется оплата хотя бы одного счета за газ. Перед регистрации Вы должны подготовить такую информацию как номер Вашего лицевого счёта данные о сумме последнего совершенного вами платежа за газ, телефонный номер, email адрес на который будет зарегистрирован личный кабинет. Убедительная просьба указывать реальный почтовый адрес, он потребуются вам для подтверждения регистрации, а в дальнейшем название вашего email адреса будет служить логином.

Для регистрации в личном кабинете Вы можете воспользоваться вашим компьютером, планшетом и телефоном. Для начала регистрации зайдите на главный сайт и найдите кнопку регистрация. Уже на этом этапе система предупредить вас о том, что вы должны будете подготовить такие данные как: номер лицевого счёта, сумма из последнего оплаченного счёта, действующие контактные данные.

Нужно в обязательном порядке согласиться с соглашением на обработку и сбор персональных данных, при нажатии на галочку около надписи: "Я согласен с условиями", вы автоматически переходите на другую страницу. При отказе вы не сможете зарегистрироваться в личном кабинете.

На следующем этапе для идентификации вам нужно вести номер лицевого счёта и сумму последнего платежа из платежного документа. При внесении неправильных данных регистрация будет отменена. Номер лицевого счёта есть в счёте которые приходят вам каждый месяц. Сумма указывается без комиссии и берется из счёта. Указывайте точную сумму даже с копейками. Ваше газовое хозяйство - это поставщик. Если вы не можете найти своего поставщика в списке, значит он не присоединился к личному кабинету и регистрация невозможна. При малейшем недочете система не даст отправить вам форму. Некорректно заполнены данные будут подсвечены оранжевым цветом.

При правильно заполненных полях вы получите сообщение о отправке письма с ссылкой для подтверждения регистрации. Обычно, письмо идет не больше 5 минут, но из-за настроек почтового ящика она может попасть в спам. Если на этом этапе вы заметили, что неправильно написали свой почтовый ящик, вы можете вернуться на предыдущую страницу, где автоматический будут введённые вами ранее данные и вписать правильный email и заново отправить форму. При получении письма вам нужно перейти по ссылке, которая содержится в этом письме. Если Вы получили сообщение о том, что вам отправлен логин и пароль значит вы завершили регистрацию в личном кабинете 104.

Возможности личного кабинета 104.ua

В личном кабинете вы можете:

• Передать показания счётчика
• Посмотреть вашу розничную цену на газ у поставщика
• Проверить наличие долгов по оплате за газ
• Получить детализацию оплату расходов
• Записаться на прием или отправить сообщение в тех поддержку вашего поставщика газа

Инструкция по удалению личного кабинета 104.ua.

Если по каким-либо причинам вы решили удалить личный кабинет, то вам нужно отправить письмо с темой аннуляция регистрации на [email protected]. Для идентификации вас как владельца нет личного кабинета вы должны указать следующие данные: Имя поставщика, лицевой счет, фамилия имя отчество человека, на которого зарегистрирован личный кабинет, адрес регистрации у вашего поставщика, последняя суммы оплаты счёта. Если вы не обладаете какими-либо данными из перечисленного списка обратитесь в техническую поддержку по телефону для уточнения недостающих данных. После отправки письма в течении 10 дней ваш аккаунт будет удалён если данные будут корректны.

Вход в личный кабинет